Politique d'expédition
Zone d'expédition
Portostone expédie depuis Porto de Mós, district de Leiria, Portugal, vers :
- ✔ France métropolitaine (Bretagne et toute la France)
- ✔ Europe (sur demande)
- ✔ États-Unis & Émirats Arabes Unis (sur demande, conditions spécifiques)
Transporteur officiel
Nos livraisons sont assurées par notre partenaire logistique :
Transportela, Lda
Rua do Ramalheiro 204, Moita da Roda
2425-851 Souto da Carpalhosa, Portugal
Tél. : +351 244 616 132
Email : geral@transportela.com
Contact Portugal – Carrière & Opérations
Pour toute question relative à la production, au stock ou à l'expédition depuis le Portugal :
Jean-David Singamalom – Responsable carrière & opérations, Porto de Mós
WhatsApp : +351 911 712 485
Processus de commande et expédition
Chaque commande suit un processus rigoureux garantissant la qualité et la sécurité de la transaction :
- L'usine termine la production des dalles selon vos spécifications
- Contrôle qualité sur site à la carrière de Calvaria de Cima (Portugal) — notre associé se déplace physiquement, inspecte chaque dalle, prend les photos de tous les lots sous toutes les coutures
- Une fois validé, le transporteur charge les palettes dans le camion
- Vous recevez la photo du camion chargé et la lettre de voiture (CMR) — preuve visuelle et juridique que votre marchandise est dans le camion
- Vous payez le solde (50%) uniquement après réception de ces preuves
- Le camion ne quitte la plateforme logistique portugaise qu'après confirmation bancaire du paiement du solde
Règle d'or B2B : « Solde à régler contre preuve de chargement »
Vous payez uniquement quand vous avez la preuve visuelle et juridique que votre marchandise est dans le camion chargé sur notre site d'extraction à Porto de Mós / Calvaria de Cima.
Immobilisation du transporteur
⚠️ Tout retard de paiement du solde après réception des preuves de chargement entraînera des frais d'immobilisation du transporteur à la charge exclusive de l'acheteur. Le camion ne peut pas attendre indéfiniment sur la plateforme portugaise.
Assurance transport
Toutes nos marchandises sont couvertes par une assurance responsabilité civile transporteur (CMR) :
- Assureur : Semper
- N° de police : 80-0766123215
- Couverture : jusqu'à 250 000 € par sinistre
- Conforme à la Convention CMR pour le transport international de marchandises
Délais de livraison
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables après confirmation bancaire du solde
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables (selon destination)
- International (USA, EAU) : délai communiqué sur devis
⚠️ Les délais peuvent varier selon le volume commandé et la disponibilité des camions.
Minimum de commande
⚠️ Vente exclusive par camion complet de 24 tonnes (environ 440 m² en épaisseur 2cm).
Aucun envoi de palette à l'unité.
Camions partagés (groupage)
Pour les volumes inférieurs à un camion complet, Portostone propose des camions partagés : plusieurs clients partagent un même camion. Conditions sur devis.
Incoterms
Les conditions de livraison (EXW, DAP ou DDP) sont précisées dans chaque devis et confirmées lors de la validation de commande.
Réserves à la livraison
- • Émettre des réserves écrites sur le bon de livraison en présence du chauffeur
- • Confirmer par écrit sous 48h auprès du transporteur et de Portostone
- • Tout litige signalé après ce délai ne pourra pas être pris en charge
Contrôle qualité en France
Notre équipe en Bretagne assure la réception et le contrôle qualité de chaque livraison sur le territoire français.
Frais de port
Les frais de transport sont calculés selon le volume commandé, la destination et les conditions négociées. Ils sont indiqués dans votre devis personnalisé.